Maximiser l’impact CX avec des informations basées sur des données
Offrez des expériences client exceptionnelles. Obtenez des informations précieuses basées sur des données, automatisez les processus et utilisez des rapports et des tableaux de bord intuitifs pour prendre des décisions éclairées et optimiser les stratégies CX.
Plus de 5 000 clients nous ont fait confiance :
Donnez de l’élan à votre CX grâce à des informations basées sur des données
Amélioration de la connaissance et de la connectivité des points de contact
Connectez de manière transparente plusieurs points de contact, tels que les enquêtes, les canaux de retour d'information et les interactions avec les clients. Obtenez une vision globale de l'expérience client.
Des rapports exploitables et des tableaux de bord clairs
Donnez à votre organisation les moyens d'agir grâce à nos fonctions de reporting intuitives, en présentant des données complètes dans des tableaux de bord visuellement attrayants, en extrayant des informations significatives et en améliorant la prise de décision basée sur les données, sans effort.
Processus rationalisés et intégrations
Intégrez Startquestion à votre système CRM pour automatiser la collecte, l'analyse et le reporting des données, en rationalisant vos processus CX et en garantissant la cohérence des données entre les différentes plateformes.
Surveillance en temps réel et gestion CX réactive
Surveillez les commentaires des clients et les niveaux de satisfaction en temps réel, ce qui vous permet de rester informé, d'aborder les problèmes rapidement et d'adapter vos stratégies CX en conséquence.
Utiliser le logiciel le mieux noté pour le CX
Among the possibilities the Startquestion software offers, we appreciate the most easily creating conditional questions, placing surveys in the company domain, and adjusting the layout to our specific needs. The ability to create subaccounts enables multiple experts to collaborate with ease and view research results simultaneously, greatly simplifying our research process.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader at Santander Bank Poland
Nos fonctionnalités permettent aux responsables et aux équipes CX d’être plus performants
Être responsable de la conception et du contenu de l’enquête
Adaptez les enquêtes à votre marque et aux préférences des utilisateurs, en créant une expérience personnalisée pour chaque personne interrogée. Dites bonjour à « Jack » et établissez un lien plus fort avec votre public.
Visualiser les mesures, les segmentations et surveiller le NPS
Visualisez sans effort les indicateurs clés, les tendances et les segmentations dans des tableaux de bord conviviaux. Surveillez le Net Promoter Score (NPS) et suivez les segmentations basées sur les points de contact ou les attributs des clients. Obtenez des informations inestimables pour faciliter votre prise de décision et alimenter l’amélioration continue en tirant parti de la puissance de l’analyse des données.
Fournir des informations exploitables et automatiser les rapports
Essayez nos capacités de reporting personnalisées et sécurisées, qui vous permettent de créer des tableaux de bord personnalisés pour contrôler tous vos indicateurs clés.
Partagez des rapports clairs et extrayez facilement des informations exploitables pour chaque département. Automatisez les rapports personnalisés, afin de garantir une communication opportune et une réponse rapide aux commentaires négatifs.
Sécuriser les données clients avec la conformité GDPR et un support dédié
Soyez assuré que vos données sont sécurisées et conformes aux réglementations GDPR . Notre plateforme est conçue pour donner la priorité à la sécurité des données, et notre équipe d’assistance technique est disponible pour vous aider en cas de besoin.
Commencez vos recherches en quelques minutes grâce à nos modèles d’enquête prêts à l’emploi
Commentaires des clients : Découvrez l’impact de Startquestion sur votre réussite
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- à faire les premiers pas dans la mise en œuvre d’enquêtes marketing au sein de votre équipe,
- intégrer les enquêtes dans vos systèmes et programmes de marketing
- prouver au conseil d’administration que l’investissement dans la collecte de données marketing auprès des clients et des employés est rentable.