Êtes-vous sûr que votre site web est convivial ?
Grâce à la recherche sur l’utilisabilité, vous créerez un site web intuitif qui sera volontiers visité et qui vous permettra d’atteindre vos objectifs commerciaux sans problème.
Utiliser des enquêtes pour améliorer l’expérience des utilisateurs de votre site web
Comprendre les raisons
Google Analytics vous dira ce qui se passe, mais pas pourquoi. Vous comprendrez pourquoi les utilisateurs effectuent des actions spécifiques et ne convertissent pas en utilisant des enquêtes de convivialité.
Découvrir ce qui motive les utilisateurs
Les enquêtes vous aideront à connaître les motivations de vos utilisateurs actuels ou potentiels et les objectifs qu’ils poursuivent lorsqu’ils accèdent à votre site web. Vous pouvez utiliser ces données pour prendre de meilleures décisions en matière d’optimisation.
Découvrez quels sont les domaines qui rendent l’expérience mauvaise ou excellente
Quel est le moment précis que vos utilisateurs n’aiment pas, qu’est-ce qui les dérange et pourquoi ne convertissent-ils pas ? Investissez vos ressources uniquement dans des projets qui peuvent avoir un impact réel sur l’expérience.
Améliorer l’interface utilisateur d’un site web après avoir appris les réponses à ces questions :
- Qu’est-ce qui pousse les utilisateurs fidèles à revenir ?
- Pourquoi les utilisateurs ne se convertissent-ils pas ?
- Quelles sont les fonctionnalités manquantes ?
- Les utilisateurs ont-ils trouvé toutes les informations qu’ils recherchaient ?
- Quelle est la probabilité que vos utilisateurs vous recommandent ?
- Que pensent les utilisateurs de votre site web ?
Startquestion vous donne la liberté de collecter et d’analyser facilement des données significatives
Contrôle total de l’aspect et de la convivialité
Décidez de l’emplacement de votre enquête, de son apparence et de la configuration du comportement. Personnalisez les questions et le texte de l’invitation pour obtenir des taux de réponse élevés.
Déployer des enquêtes en quelques minutes
Il est loin le temps où vous aviez besoin d’une agence UX pour réaliser une étude d’utilisabilité et obtenir votre rapport en quelques semaines. Après l’installation d’un script unique sur votre site web, vous pouvez commencer votre recherche vous-même et obtenir des données significatives dès le lendemain.
Cibler les utilisateurs en fonction de leurs attributs et de leur comportement
Déployez votre enquête dans le contexte approprié, sur la page que vous souhaitez améliorer et ne ciblez qu’un segment précis de vos utilisateurs.
Intégration avec les applications que vous utilisez quotidiennement
Les données de la recherche UX peuvent être automatiquement transférées à votre CRM et combinées avec un profil client. Startquestion se connecte nativement avec Zapier, Freshmail, Salesmanago, Thulium, Google Analytics, Zendesk et bien d’autres.
Partager facilement des informations avec votre équipe
Les résultats de votre recherche UX peuvent être transmis automatiquement à votre équipe sous forme de rapports personnalisés ou être disponibles dans un tableau de bord en ligne. Vous pouvez travailler ensemble à l’identification des problèmes et à l’élaboration de solutions permettant d’augmenter les conversions.
Startquestion est apprécié par les utilisateurs du monde entier
Comment réaliser des enquêtes de convivialité ?
Startquestion recommande les deux méthodes les plus populaires pour recueillir les commentaires de vos utilisateurs sur l’UX :
Website Survey
- retour d’information en contexte et en temps réel
- mise en œuvre et démarrage très rapides
- taux de réponse élevé
- décider qui et où demander
- résultats automatisés envoyés à d’autres outils comme votre application CRM
Enquête envoyée par e-mail
- campagne transactionnelle automatique pour les utilisateurs qui ont effectué une action (par exemple, s’inscrire à un essai)
- rappels automatiques pour augmenter les taux de réponse
- modèles d’enquêtes produits prêts à l’emploi
- personnalisation du modèle d’invitation et de l’URL de l’enquête
- envoi automatique des résultats à d’autres outils tels que votre application de gestion de la relation client (CRM)
Créer un compte Startquestion gratuit
Préférez-vous parler ? Réserver une démonstration