Établir de bonnes relations avec vos clients
Plus de 5000 entreprises nous font confiance :
Enquête sur les besoins des clients
Pourquoi votre offre n’attire-t-elle pas les clients ?
Vous n’avez pas le budget nécessaire pour commander une étude de marché à une agence ? L’auto-examen des besoins des clients est une excellente alternative aux études de marché beaucoup plus coûteuses. Grâce à elle, vous pouvez recueillir toutes les informations nécessaires pour que vos produits et services répondent aux attentes du marché.
Enquête de satisfaction auprès des clients
Vos clients sont-ils satisfaits de la coopération avec votre marque ?
Saviez-vous qu’un client sur trois quitte la concurrence après une expérience décevante avec l’entreprise ? La plupart – sans mot dire. L’enquête de satisfaction de la clientèle (CSAT) vous permettra de mieux comprendre les besoins et les problèmes des clients et de tirer des conclusions pour prendre des décisions commerciales judicieuses.
Enquête sur le service à la clientèle
Le service clientèle de votre entreprise répond-il aux attentes des clients ?
Jusqu’à 80 % des clients quittent l’entreprise en raison de la mauvaise qualité de l’équipe d’assistance à la clientèle. Mesurez le niveau de satisfaction à l’égard de votre service clientèle (Customer Effort Score) afin de garantir les normes de travail les plus élevées du bureau du service clientèle.
Enquête transactionnelle
Les clients choisissent-ils les produits et services des concurrents ?
Demandez à vos clients de donner leur avis après avoir acheté ou utilisé un service à l’aide d’une enquête simple. Recueillez et analysez les commentaires en un seul endroit et prenez les bonnes décisions sur cette base, en augmentant le pourcentage de transactions réussies et en évitant les désabonnements.
Net Promoter Score
Vos clients ont-ils une bonne opinion de la marque et la recommandent-ils à leurs amis ?
Deux tiers des entreprises du classement Fortune 1000 utilisent le NPS. Ne vous laissez pas distancer – utilisez la méthode de mesure de la fidélité des clients la plus populaire au monde. Essayez notre modèle prêt à l’emploi, envoyez rapidement l’enquête à vos clients et nous calculerons le résultat du NPS pour vous.
Pourquoi enquêter avec Startquestion ?
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Plus de 1 million d'enquêtes créées
Plus de 10 ans d’expérience, plus de 20 000 entreprises nous font confiance.
Nous continuons à évoluer en fonction des commentaires de nos clients. -
Un support client exceptionnel
Notre assistance est jugée de premier ordre par nos clients. Nous sommes là pour vous aider à résoudre les questions et les problèmes liés à l’enquête ou au système.
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Conseils et bonnes pratiques
Notre blog regorge de conseils sur la manière de poser de bonnes questions, d’obtenir le taux de réponse le plus élevé et de tirer le meilleur parti de vos résultats.
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Sécurité de niveau entreprise
Le traitement des données et la sécurité sont entièrement conformes au GDPR. Les plus grandes entreprises, les banques et les sociétés médicales nous font confiance.
Startquestion est apprécié par les utilisateurs du monde entier
Ce que disent nos clients
After many recommendations, we tested Startquestion, which turned out to be easy to use and flexible survey software. We appreciate the customer support team’s high quality, reaction time, and patience. Startquestion helps us in many feedback-related use cases, and we see more users and departments actively using it for their purposes.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader at Santander Bank Poland
PLAN D’ENTREPRISE
Solution pour les équipes et les entreprises à la recherche d’une approche individuelle
Caractéristiques du plan Entreprise :
- enquêtes en marque blanche dans le domaine web de l’entreprise,
- utilisateurs multiples et partage des actifs,
- SLA individuel, DPA et facturation,
- gestionnaire de succès dédié.
N’hésitez pas à nous faire partde vos besoins à l’adresse sales@startquestion.com.