Commentaires sur le produit

Les utilisateurs sont-ils déçus par votre produit ?

Essayez un outil professionnel de retour d’information sur les sites web, facile à utiliser. Recueillez les commentaires des bons utilisateurs au bon moment et dans le bon contexte – exactement au moment où ils interagissent avec votre site.

Essai gratuit

Préférez-vous parler de l’offre ? Réserver une démonstration

Une bonne expérience utilisateur commence par les bonnes questions

Comprendre vos utilisateurs

N’élaborez pas votre feuille de route en fonction de ce que vous pensez ; élaborez-la en fonction de ce que pensent les utilisateurs. Et la seule façon de le savoir est de leur demander.

Arrêtez de construire des produits dont personne n’a besoin

Les commentaires des utilisateurs vous aideront à hiérarchiser les projets et à ne choisir que les fonctionnalités qui apportent une réelle valeur ajoutée. Vous obtiendrez des arguments plus solides lors des discussions avec les parties prenantes.

Découvrez les forces et les faiblesses de votre produit

Que devez-vous améliorer pour que les clients vous préfèrent à la concurrence ? Identifiez les caractéristiques les plus appréciées et les points à améliorer.

Construire – Mesurer – Apprendre

La recherche sur les utilisateurs est la première étape de la mise en œuvre du processus d’apprentissage dans votre organisation. Expérimentez, recueillez des informations en retour et procédez à des itérations sur la base des résultats réels.

Vous apprendrez les réponses les plus importantes :

Quel est le niveau de satisfaction générale ?
Qu’est-ce qui empêche les utilisateurs de s’inscrire ?
Pourquoi l’intégration échoue-t-elle ?
Pourquoi les utilisateurs abandonnent-ils après l’essai gratuit ?
Votre produit est-il adapté au marché ?
Quelle étude de convivialité supplémentaire devriez-vous mener ?
Le produit est-il facile à utiliser ? Toutes les fonctionnalités sont-elles conviviales ?
Comment prioriser la feuille de route et les expériences ?

Startquestion – Un outil pour collecter et analyser la voix des utilisateurs grâce à des enquêtes faciles et puissantes

Posez vos questions comme vous l’entendez : Via le site web ou l’e-mail

Effectuez des enquêtes ciblées sur n’importe quelle page ou réalisez une étude transactionnelle en envoyant des courriers électroniques après des événements clés liés aux produits.

Un code pour tous les gouverner

Vous pouvez effectuer votre recherche à tout moment sans l’aide du service informatique ou d’une agence externe. Le délai entre l’idée et la première réponse peut être de quelques minutes seulement.

Il vous suffit d’installer une seule fois le script Startquestion sur votre site web, et le tour est joué !

Critères de ciblage précis basés sur les attributs de l’utilisateur ou le comportement du site

Publiez votre enquête en utilisant les informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site ou les règles javascript. N’interrogez que les utilisateurs en période d’essai ou les utilisateurs payants, ou envoyez des enquêtes NPS après que l’utilisateur s’est désabonné.

S’intégrer à votre gamme de produits

Envoyez des enquêtes basées sur des événements personnalisés, envoyez les résultats à votre base de données ou à votre CRM, et partagez des commentaires intéressants sur Slack. Configurez-le une fois et laissez l’automatisation faire le gros du travail.

Startquestion est apprécié par les utilisateurs du monde entier

Comment réaliser des enquêtes sur les produits ?

Startquestion recommande les deux méthodes les plus populaires pour recueillir les commentaires de vos utilisateurs sur les produits :

Enquête envoyée par courrier électronique

campagne transactionnelle automatique pour les utilisateurs qui ont effectué une action (par exemple, s’inscrire à un essai)
rappels automatiques pour augmenter les taux de réponse
modèles d’enquêtes produits prêts à l’emploi
personnalisation du modèle d’invitation et de l’URL de l’enquête
envoi automatique des résultats à d’autres outils tels que votre application de gestion de la relation client (CRM)

Enquête sur le site web