Pruebas para pacientes

Mejorar la satisfacción de los pacientes con los servicios sanitarios

Una encuesta de satisfacción le permitirá conocer rápidamente la valoración de los pacientes sobre la competencia de su personal, su sistema de reservas o el nivel de servicio de su línea de atención telefónica. Encueste a sus pacientes, analice los resultados y mejore la calidad de los servicios que ofrece.

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dar sus primeros pasos en las encuestas a pacientes
integrar sus encuestas en los sistemas y programas utilizados en su institución,
demostrar a sus superiores que su inversión en encuestas de satisfacción del paciente merece la pena.

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Descubra las ventajas de una encuesta de satisfacción del paciente

Seguimiento continuo de la satisfacción del paciente

Con las herramientas analíticas disponibles, puede mantenerse al día de las tendencias y comparar la satisfacción de los pacientes en los distintos centros médicos, así como verificar qué médicos son los mejor valorados.

Comprender los puntos fuertes y débiles de la oferta

Obtenga comentarios constructivos que le ayuden a identificar los puntos fuertes y débiles de su oferta. Elimine errores de forma continua para satisfacer las expectativas de los pacientes y garantizar el máximo nivel de servicios médicos.

Contacto rápido con muchos pacientes

Utilice plantillas de encuestas ya preparadas y sondee rápidamente la satisfacción de los pacientes en cada fase de contacto con el centro (registro en línea, contacto con la línea de ayuda/recepción, visita a un especialista) para recopilar toda la información valiosa posible.

La confianza es la base de nuestra cooperación. Descubra lo que piensan de nosotros nuestros clientes.

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

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Vea cómo Webankieta le ayudará con su encuesta de satisfacción del paciente:

Personalización del cuestionario para el paciente

Los pacientes cuentan con su atención y cuidado. Envíe invitaciones nominativas para participar en la encuesta de satisfacción y cuestionarios personalizados. Recuerde utilizar el diseño gráfico adecuado y crear una encuesta agradable de rellenar.

Respuesta rápida de un paciente concreto

Las encuestas de satisfacción pueden ser anónimas o abiertas. Poder identificar al encuestado le permitirá ponerse rápidamente en contacto con el paciente insatisfecho. Esto le dará la oportunidad de resolver un problema notificado u obtener comentarios en profundidad.

Envío automático de encuestas

Elija la forma óptima de distribución de la encuesta para un grupo específico de pacientes (correo electrónico, SMS, enlace, código QR, encuesta en la página). Envíe invitaciones a la encuesta desde su propio servidor de correo SMTP para minimizar el riesgo de quedar atrapado en spam.

Amplio módulo de análisis

Las opiniones recogidas son sólo el primer paso para mejorar la satisfacción de los pacientes. Utilice herramientas analíticas para seguir las tendencias, clasificar los mejores centros o médicos y filtrar las opiniones recogidas de forma que le resulten útiles.

Acceso a resultados e informes en directo

Comparta las opiniones con su equipo. Establezca alertas para informar inmediatamente al servicio de asistencia de los comentarios negativos de los pacientes. Cree informes LIVE con previsualización en tiempo real de los resultados de las pruebas y resúmenes elegantes (cíclicos/ocasionales) para los supervisores, por ejemplo, en formato PDF de fácil lectura.