Una encuesta de comercio electrónico con una pregunta sencilla: ¿Qué le impide hacer un pedido? es una ventana emergente de un sitio web que le proporcionará rápidamente toda la información necesaria sobre:
- qué elementos del sitio web o de la oferta impiden a los clientes completar el pedido,
- qué impide a los clientes comprar,
- si realizar un pedido es lo bastante sencillo para su grupo objetivo,
- qué hay que cambiar para que más gente complete la transacción.
Encuesta sobre comercio electrónico – preguntas
Una plantilla de encuesta de comercio electrónico lista para usar, que colocará en el sitio web de su tienda en línea como widget, le ayudará a recopilar información de todos los visitantes de la tienda electrónica o de un grupo seleccionado de clientes. Gracias a la encuesta emergente, averiguará qué es lo que impide a los clientes comprar, y obtendrá beneficios:
- conocer mejor a sus clientes potenciales y sus necesidades,
- optimización de la conversión,
- obtener información sobre cómo imaginan los clientes el proceso de compra y el pedido perfectos,
- aumentar el número de pedidos, y por tanto los beneficios, tras aplicar cambios basados en las opiniones de los clientes.